1. サポートサービスについて
Nextcloud社 (Nextcloud GmbH) の公式パートナーとして、弊社はサポートサービスをご提供しております。
本サービスは、お客様が安心してNextcloudをご利用いただくために、技術的なサポートやトラブルシューティングのご支援を提供します。
また、弊社およびNextcloud社のバックサポートによる二重のサポート体制により、法人、政府自治体、教育機関のお客様に最適なソリューションをご提案します。
サポートの種類や詳細、利用方法につきましては、各項よりご覧ください。
2. サポートの種類
サポートにはEnterpriseとCommunityの2つのサポートがあります。Enterpriseは利用者数が多い大規模環境向けで、Communityは小規模な環境向けです。
それぞれのサポート内容に違いがあります。利用できる製品の違いや提供されるサポートの違いなど、2つのサポートの選び方について詳しく知りたい方はこちらをご覧ください。
Enterpriseサポート
Enterpriseサポートについてはこちらをご覧ください
１．法人、政府自治体、教育機関向けにサポートをご提供します
２．Nextcloud社および弊社が提供する正規サポートです
Communityサポート
Communityサポートについてはこちらをご覧ください
１．小規模向けに、オープンソース版のサポートをご提供します
２．弊社のナレッジベースでのサポートです
3. サポートの利用方法
・弊社のサポート窓口へメールでお問合せください
・操作方法、不具合、トラブルなどをお問合せいただけます
・お問合せ回数は年間インシデント数で制限があります
4. よくある質問 (FAQ)
Q1：費用を教えてください。
ご利用になりたい機能、ご要望のサポート内容、サーバー構成、ご利用のユーザー数などにより大きく費用が変わります。まずはお客様のご要望をお伺いしてから、お客様のご要望にあった見積をご提示いたします。
Q2：Nextcloudの機能をカスタマイズして使いたい。
Nextcloudの設定変更の範囲でご案内いたします。弊社ではソースコードの変更を含んだカスタマイズはご提供していません。また、お客様ご自身でソースコードの変更を実施した場合、変更箇所はサポート対象外になります。
サービス一覧
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サポートサービスについて
Nextcloudのサポートの利用方法やどのようなサポートが受けられるのか、基本的な情報についてご説明します。
詳細はこちら -
EnterpriseサポートとCommunityサポートの選び方
利用できる製品の違いや提供されるサポートの違いなど、2つのサポートの選び方についてご説明します。
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Enterpriseサポートについて
Enterpriseサポートの特徴や提供されるサービスについてご説明します。
詳細はこちら -
Communityサポートについて
Communityサポートの特徴や提供されるサービスについてご説明します。
詳細はこちら -
Nextcloudサポートアプリケーション一覧
StylezのNextcloud保守サポートで対象となるNextcloudアプリケーションの一覧をご案内いたします。
詳細はこちら -
導入サービス、導入支援
Nextcloudの導入作業や、導入支援をご提供しています。
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