年間保守サポート

Nextcloudはセキュアな環境でファイル共有ができる反面、サーバの運用・管理は必須となります。さらに、バージョンアップ対応や、利用ユーザーからの利用方法に関する問い合わせもあります。

スタイルズでは、日本唯一の公式パートナーとしてのNextcloudに関する日本語による情報提供や、Nextcloudに関するご質問・トラブル等のお問合せに対し、サポートスタッフが、操作方法・設定方法のご案内や障害切り分けのお手伝いをいたします。

年間保守サポートの金額はNextcloudの利用ユーザー数より変動いたします。詳細については、お手数ですがお問い合わせください。

お問い合わせ

サポートラインアップ

Nextcloudの保守サポートとしては、StandardサポートとPremiumサポートの二種類の年間保守サポートプランをご用意しています。

両プランともに、独Nextcloud社の年間サブスクリプション契約を含みます。

サポートプラン	Standardサポート	Premiumサポート
操作方法/設定方法のご案内	✔	✔
障害の切り分け（バグ/誤設定/インフラ）サポート	✔	✔
最新バージョンの仕様・機能情報提供	✔	✔
Nextcloud利用マニュアル配布	✔	✔
監査ログアドオン提供（スタイルズ開発）	✔	✔
リモート対応		✔
Nextcloudバージョンアップ（年1回まで）		✔
お問い合わせ時間	月～金　10:00 ～ 17:00 （祝日、スタイルズ指定の休日を除く）	月～金　10:00 ～ 17:00 （祝日、スタイルズ指定の休日を除く）
お問い合わせ方法	E-mail/ Tell	E-mail/ Tell
お問い合わせ回数	24回/年間	無制限/年間

お問い合せ

サポートアプリケーション一覧

スタイルズのNextcloud保守サポートでサポートされるNextcloudアプリケーションの一覧は、こちらからご確認ください。

教育・研究機関向けサポートプラン

Nextcloud保守サポートでは、教育・研究機関向けにディスカウントされたメニューも用意しております。詳細は、お問い合わせください。

保守サポートご契約特典

Nextcloud保守サポートにご加入いただいたお客様には、弊社による独自開発の監査ログプラグインや、日本語の操作マニュアルを提供いたします。

弊社独自開発の監査ログプラグインは、Nextcloud標準の監査ログよりも、管理者が管理・閲覧しやすいような仕様にしております。また、日本語操作マニュアルは、一般ユーザの操作マニュアルはもちろんの事、管理者向けのコマンドマニュアルも提供しております。

Nextcloudのライフサイクル終了ポリシー

Nextcloudは、2つ先のバージョンがリリースされた時点で、End of Life（以下「EOL」という）を迎えます。開発元のNextcloud社が、バグフィックスや脆弱性の対応をしなくなります。これは、EOLを迎えたNextcloudがただちに利用できなくなることや、利用の中止が必要になることを意味するものではありません。

Nextcloud運用サポート契約の内容に関わらず、EOLを迎えたNextcloudに提供するサポート内容については、下記内に限定するものとします。

《EOLを迎えたNextcloudのサポート内容》